FACTEURS HUMAINS ET GESTION DES CONFLITS
PRESENTATIONFormation Facteurs Humains Agent/Usagers disponible pour le personnel aéroport ou pour d'autres styles de personnels
METIER
Capacité pour l'agent à faire face à différentes catégories de personnes ainsi qu'à pouvoir désamorcer tous les conflits éventuels.
OBJECTIFS
Connaitre toutes les erreurs lié aux erreurs humaines
Connaitre tous les différents types de conflits
Savoir gérer tous les différents types de conflits
MODALITES ET DELAIS D'ACCES
Préinscription obligatoire et dossier d'inscription directement en ligne depuis l'espace candidat. Inscription possible jusqu'au dernier jour ouvrable avant la formation. Accès à la formation dès lors le dossier en ligne complet.
METHODES MOBILISES
Parcours de formation mixte, Mises en situation, Adaptation Informatique, QCU Automatique en ligne avec système de débriefing
MODALITES D'EVALUATION
QCU en ligne, évaluation manuelle et/ou informatique.
Nous allons positionner des évaluations formatives à la fin de chaque module, sous forme de QCU ou pratique. Les notes seront reportées sur un document de suivi des évaluations stagiaires.
CONTENU DE LA FORMATION
Cadre d'emploi de l'agent
Les différentes catégories d'usagers
La communication verbale
La communication non verbale
L'attitude et le professionnalisme
Les différentes sources de conflits
Les techniques de désamorçage de conflits
NOMBRE DE PLACES DISPONIBLES
8 Place(s) disponible(s)
DUREE DE LA FORMATION
3.00 Heures de formation ( )
FORMATION DISPENSEE PAR
PHT FORMATION
LIEU DE LA FORMATION
E-Learning - En Ligne
DATES DE FORMATION
PRE-REQUIS
Aucun
CERTIFICATS ET ATTESTATIONS REMIS EN FIN DE FORMATION
Certificat de Facteurs Humains / Gestion des Conflits
ACCESSIBILITE AUX PERSONNES HANDICAPEES
Information générale ERP: Pour le handicap, merci de nous contacter par mail sur contact@pht-formation.fr ou par téléphone au 04 99 53 87 92
LOGEMENT
Notre centre de formation propose des studios en location à nos stagiaires.
Pour en connaitre le détails, merci de vous rendre à la rubrique logement ou en cliquant
ICI
Fichier logement envoyé par email sur demande.
Devis logement en ligne
STAGE EN ENTREPRISE
Nous avons la possibilité de vous proposer des stages en entreprise.
Nous vous aidons dans la recherche de stage en entreprise. Les conventions de stage sont éditées par nos soins.
LES CONSEILS DU CENTRE DE FORMATION
LES PETITS +
- Pas de frais de dossier
- Accueil et renseignements personnalisés avant la formation
- Constitution de votre dossier d'inscription directement en ligne depuis votre espace candidat
- Formateurs expérimentés et pédagogues
- Ambiance conviviale et professionnelle
- Qualité de formation
- Des prix avantageux
- Espace détente (Café/repas) pour les stagiaires
- Notre école a des partenaires au niveau du logement
- Possibilité de payer en plusieurs fois sans frais
- TOUS NOS ELEVES SONT SUIVIS JUSQU'A L'OBTENTION DE LEUR 1ER CONTRAT DE TRAVAIL
POURQUOI CHOISIR NOTRE ECOLE
- Formateurs avec 18 ans d'ancienneté dans le domaine de l'aéroportuaire
- 16 ans d'ancienneté en tant que Formateur.
- Formateurs ayant formé à plusieurs reprises le personnel de la DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile)
- Salle de formation limitée à 12 candidats pour une meilleure pédagogie
-
Tarifs de formation les moins chers de France. (Hors Promo éventuel)
- Aide pour la rédaction du CV et Lettre de motivation
- Aide à la recherche d'emploi
- Situé à 10min des plages
CONTACTS
Tél:
04 99 53 87 92 ou Mail:
contact@pht-formation.fr Adresse Postale:
90 Rue de l'industrie, ZAE Luneland 34400 Lunel (Sur RDV) PRIX DE LA FORMATION
100 €*
* Possibilité de payer en plusieurs fois. Voir conditions avec le centre.
PREINSCRIPTION EN LIGNE
Une Préinscription ne vous engage en rien. Cela nous permet de créer votre fiche contact informatique et de remplir les éléments de votre devis de formation. Nos conseillers sont là pour vous guider dans les démarches administratives et financières.
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